Automation: Service-Leistungen
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Service-Leistungen


DEPRAG ist grundsätzlich bestrebt, jede Service-Anforderung für unsere Kunden günstig und unverzüglich zu lösen.

Die schnellste und kostengünstigste Vorgehensweise ist ein Telefonat zwischen unserem Service-Personal und dem für die Anlage zuständigen, im Idealfall von uns ausgebildeten, Kundenpersonal.

Sollte eine Lösung auf telefonischem Weg nicht erreicht werden können, leitet unsere Servicestelle unverzüglich weitere geeignete Maßnahmen in die Wege. Je nach Vereinbarung erfolgen ggf. auch kurzfristige Serviceeinsätze vor Ort.

Erste Anlaufstelle im Hause DEPRAG ist unser Serviceleiter, erreichbar unter Tel.Nr.: +49 9621 / 371-256.

Unsere Service-Techniker helfen telefonisch während den üblichen Geschäftszeiten weiter. In Ausnahmefällen steht ein entsprechender Bereitschaftsdienst zur Verfügung.

Außerhalb dieser Zeiten nimmt unter der Nummer +49 0700 00 371 371 ein Hotline-Mitarbeiter Anrufe entgegen. Unsere Abteilung Service meldet sich am nächstfolgenden Arbeitstag umgehend.

Für alle Komponentenlieferungen ist entsprechend unserer Lieferbedingungen bei Reklamationen eine Rücksendung ins Werk vorgesehen. Eine Reparatur vor Ort erfolgt nur gegen Erteilung eines entsprechenden Auftrages.

Um unseren Kunden die Möglichkeit zu bieten, kleinere Störungen selbst zu beheben, bieten wir für Schrauber und Zuführtechnik in regelmäßigen Zeitabständen Ausbildungskurse an. Wir empfehlen, die gängigen Verschleiß- bzw. Ersatzteile selbst zu bevorraten, um Ausfallzeiten zu minimieren.


Druckschrift D3330
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